Política de Privacidad

En Paca, servicio operado por HIELOS ALMAR S.A.C., con RUC 20604699968 y domicilio en Av. Mariscal Ramón Castilla Mz. U Lote 11, Urb. Pesca Perú, Pisco, Ica (la “Empresa”, “nosotros”), respetamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, cuál es nuestra base legal, a quién se comunican, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puede ejercer sus derechos, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y datos de inicio de sesión necesarios para crear y administrar su cuenta.
• Datos de negocio del Cliente: información que usted registra para operar su empresa (productos, inventario, ventas, caja, créditos, comprobantes, reportes).
• Datos de los clientes del Cliente: datos de las personas o empresas con las que usted opera (por ejemplo, nombre, RUC/DNI y datos de contacto), que usted registra para emitir comprobantes o gestionar créditos.
• Datos técnicos: información básica de uso necesaria para la seguridad y el funcionamiento del Servicio.

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos con la finalidad de operar y prestar el Servicio: autenticar usuarios, procesar ventas y comprobantes, gestionar inventario y créditos, generar reportes, brindar soporte, realizar respaldos y garantizar la seguridad. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los titulares.

3. Base legal

El tratamiento se sustenta en la ejecución de la relación contractual con el Cliente (prestación del Servicio), en el consentimiento otorgado al registrarse y al proporcionar datos, y en el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, las derivadas de la emisión de comprobantes electrónicos). Respecto de los datos de los clientes del Cliente, este actúa como responsable del tratamiento y la Empresa como encargada.

4. No vendemos ni compartimos para publicidad

No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios. Solo recurrimos a proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio (por ejemplo, autenticación, facturación electrónica e infraestructura en la nube), quienes tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad. También podremos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a ley.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS), respaldos automáticos, aislamiento de la información de cada empresa y control de acceso por usuario con roles. Las credenciales sensibles (como certificados o claves) se almacenan cifradas. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la naturaleza de los datos. Ante una eventual brecha de seguridad que afecte datos personales, adoptaremos las medidas correctivas y realizaremos las comunicaciones que correspondan conforme a la normativa, incluida la notificación a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Transferencia internacional de datos

Para prestar el Servicio utilizamos proveedores de infraestructura en la nube, base de datos y autenticación que pueden encontrarse fuera del Perú. En esos casos, la información se trata bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad que buscan garantizar un nivel de protección adecuado conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Banco de datos personales

La información se conserva en bancos de datos de titularidad de la Empresa, inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda. El suministro de los datos solicitados para crear y operar la cuenta es necesario para la prestación del Servicio; de no proporcionarlos, no será posible brindarlo.

6. Sus derechos (ARCO)

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como la revocación del consentimiento, escribiéndonos a usepaca@gmail.com. Atenderemos su solicitud en los plazos previstos por la Ley N.° 29733. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH).

7. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y legal aplicable. Tras la cancelación de la cuenta, el Cliente dispondrá de un plazo razonable para exportar su información; vencido dicho plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Exportación de datos

Mientras su cuenta esté activa, usted puede exportar la información de su negocio en formatos de uso común (por ejemplo, Excel) desde el propio Servicio o solicitándolo a nuestro equipo de soporte.

9. Cookies

Utilizamos cookies básicas, estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, como las que mantienen la sesión iniciada y aseguran la navegación. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento con fines de marketing.

10. Contacto

Para consultas o para ejercer sus derechos sobre datos personales, escríbanos a usepaca@gmail.com. Puede revisar también nuestros Términos y Condiciones de Servicio.